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方案概述

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随着国际电子商务的发展,越来越多传统出口企业、新兴电商企业加入跨境电商行业,通过国际电子商务平台或海外电商平台向海外消费者销售产品。

2C的跨境交易带来的是高频率,小批量的包裹类跨境物流配送需要,要求通过国际物流,快速、高效地将包裹递送到海外消费者手里。

目前跨境电子商务物流方式有四种——国际邮政小包、国际商业快递、海外仓储、专线物流模式。除海外仓储外,其他三种均是从国内直发海外消费者。通常经营国际邮政小包、商业快递业务的有国际货代公司、跨境物流公司、国际快递公司等。

4PNT跨境电商物流国际小包快递管理系统(eGXMS)解决方案是专门为国际快递、邮政小包运营管理提供的信息化解决方案,实现高效、精细的物流运营管理,提高作业效率,减少出错率,并实现与电子商务平台与国际商业快递、邮政渠道之间信息的互联互通。

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方案内容

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4PNT跨境电商物流国际小包快递管理系统解决方案的整体蓝图如下图所示:

在线订单管理系统(OOMS)

包括卖家账户管理、SKU管理、电商订单管理、问题件查询及处理管理、账户管理、收款管理、运费试算管理等功能。

快递操作管理

包括签入管理、录单管理、换单管理、信息调整管理、单票查询管理、签出管理、发票管理、标签打印管理、出货风险校验管理、偏远地区校验管理等功能。

小包操作管理

包括预报管理、整袋签入管理、单件签入管理、签出管理、标签打印管理、业务明细调整管理等功能。

客服管理系统

包括客服查件管理、问题件管理、轨迹维护管理、业务维权管理等功能。

销售管理系统

包括业务报价管理、应收应付费用查询管理、客户适用价格查询管理、客户变动费用查询管理、应收费用试算管理等功能。

价格管理系统

成本价格管理、公布价格管理、销售价格管理、客户价格管理、附加费价格管理等功能

结算管理系统

包括收款管理、异常操作管理、结账单管理、催费结算管理、信用额度管理、客户欠费件放行管理、客户对账单管理、服务商对账单管理等功能。

统计分析系统

包括操作业务数据、客服操作数据、销售业务数据、财务数据等统计分析功能。

应用系统集成(API)平台

系统通过统一API平台与跨境商城平台、国际商业快递渠道、邮政小包渠道、专线物流渠道对接,实现商流、物流、信息流互联互通。

物流作业辅助系统集成

系统可集成扫描系统、电子称重系统、传输系统、自动化分拣系统、电子标签打印系统等物流作业辅助系统。

客户管理系统

包括发货人资料管理、分工管理、服务商管理、服务渠道管理等功能。

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方案特点

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1

系统可满足快件与小包业务同系统操作

系统设计快件操作和邮政小包两个功能模块,根据实际业务需要,满足商业快递和邮政小包不同操作流程同系统操作需要,有效提高操作效率。

2

系统可记录客户与客服有关问题件处理过程,避免因问题件处理无记录带来的纠纷

系统自动向客户反馈问题件情况,客户可通过系统向客服下达处理意见,客服人员根据系统提示的处理意见进行处理,全过程均有系统记录,避免产生纠纷。

3

系统可支持精细化规则设置,实现业务操作精准管控

系统支持操作规则设置,在规则的约束下,系统对快递包裹、邮政小包的签入操作、签出操作、服务渠道操作、产品操作进行精准管控,极大提高操作效率。

4

系统可支持多种价格管理,满足上下游企业计费需要

提供成本价、公布价、销售价多种价格管理模式,导入公布价通过控制折扣系数快速设置销售价和成本价,即导入一份成本价得出三种价格,方便得出关联报价表。

5

系统可支持自定义报表管理,灵活满足不同主体查看报表需要

系统可自定义报表模板,对报表显示的内容,格式按照查看报表主体的侧重需要,进行定制设置,有针对性地提供报表数据,极大地挖据数据价值。

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客户案例

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上海东擎国际货运代理有限公司

上海东擎国际货运有限公司是一家集经营国际货运,铁路物流,汽车租赁,国内物流,报关报检,进出口代理,仓储拖车等供应链信息管理为一体的综合性第三方物流公司,与国内外80多个国家和地区的物流公司签有合作协议,选择4PNT跨境电商物流国际小包快递管理系统,支持其国际货运代理业务发展需要。