1．SHOPLINE携手国泰产险推出独家退货解决方案“店小保”

SHOPLINE和国泰产险合作推出首款以保险为工具的应用——店小保，专为SHOPLINE跨境卖家提供一站式便捷无忧海外退货解决方案。据了解，店小保提供由退货产生的逆向物流、仓储、货值保障，化解跨境行业退货处理难题。历史数据显示，加入海外退货保障服务后月均销售额提升30%，客诉率降低52%，买家体验感获得极大提升。

目前，店小保已上线SHOPLINE应用市场，卖家只需在应用市场内搜索并安装注册后，填写店铺基本信息，获取店铺初始费率。完成在线签约加入服务，订单发货后，该笔订单即可自动享受退货保障。买家如果发起退货申请，卖家审核通过后，买家只需将退货商品免费邮寄至海外指定本地仓。仓库收货并查勘通过后，卖家将收到80%的赔付金额，并退款给买家。

店小保在全球24个国家都建立了海外本地仓，买家的退货申请审核通过后，可凭借免费的面单将退货商品邮寄至海外指定本地仓。卖家可在应用内查询订单的保障状态和退货物流仓储进度，在本地仓传回商品查勘结果后，卖家还可再次审核确认。

另外，店小保还提供“免费逆向物流+货值赔付”服务。服装类商品的退换货率相对较高，有些服装类卖家为了消费者体验甚至不惜“退款不退货”，造成正向物流+货值的亏损，店铺成本大大提升。对此类情况，使用店小保后，买家可以免费邮寄退回商品，卖家还可收到80%的订单商品金额赔付。

据介绍，使用店小保的店铺可以给商品打出“FREE RETURN”标识，有效提升购买率。店小保还提供海外本地仓48小时完成查勘、7x24小时在线客服电话、专属小二对接、高效服务响应机制。具体来说，买家在退货期间可享受店小保提供的全程贴心咨询服务，专属一对一客服对接。卖家也可在应用内查看商品物流状态，一手掌握商品最新进程，本地仓收货并查勘通过后，买家即可收到退款。

2．TikTok电商被曝将效仿亚马逊FBA仓 缩短跨境物流时间

据《晚点LatePost》独家消息，TikTok电商将效仿亚马逊的FBA仓模式，把部分销售稳定的商品提前储存至英国当地仓，以缩短跨境物流时间。

TikTok电商近期准备在英国市场启动一个名为“Aquaman（海王）”的仓储计划。“海王，即‘出海的王者’。”一位接近TikTok人士说。在推进海外备货仓的同时，TikTok电商也在国内同步建立仓储中心，这将省去商家从发货至跨境转运点的时间。TikTok官方则建议商家选取，近一个月订单量大于200件、单价超2美元、季节性强能快速周转的商品。

TikTok电商的货品运输由多个物流公司共同完成。国内揽收交给了专注境内仓储及揽收的万色速递负责；跨境环节则由纵横集团旗下的云途物流承运，前者是字节跳动的被投公司；谷仓海外仓则提供了国内外的仓储服务。

据了解，TikTok电商从中国发货至英国的物流时间最少需要10-15天，多则需要一个月以上。根据内部测算，海王计划能够将平均履约时间缩短到3-5天。

今年6月，TikTok Shop跨境电商国内备货仓开始正式营业，备货仓选址位于广东东莞。值得注意的是，这是TikTok Shop官方首次在国内推出的仓储中转服务。此前，TikTok将物流分为“TikTok发货”和“卖家发货”。TikTok发货方式使用的是TikTok的物流合作伙伴；而卖家发货方式，则直接取决于卖家自己的选择。当时一位商家表示，自发货流程比较繁琐，既要考虑国内物流、国际物流，以及当地配送，期间报关、清关、配送等各个环节手续也比较复杂。一个商品的交付期至少要10天以上。

TikTok Shop官方表示，“国内备货仓能针对性解决跨境直发时效难题，提升备货、揽收、分拣全链路效率。”国内备货仓可以减少大促备货不足等情况发生，有效避开揽收拥堵时段。TikTok Shop已于4月25日正式上线泰国、越南、马来西亚、菲律宾的跨境电商业务，加上最近上线的新加坡本土店，以及最早开通的印尼站和英国站，TikTok Shop的电商业务已经登陆了7个国家。