广州跨境电商零售进口退货中心仓，实现退货“一站式”办理

文章来源：四方网络作者：4PNT 发布时间：2021-10-27

据统计，2021年1—9月广州南沙综保区退货中心仓共办理进口退货21881票，跨境电商零售进口退货货值达764万元人民币。为便捷跨境电子商务零售进口商品退货，2021年9月10日，海关总署发布70号公告，在前期试点的基础上全面推广“跨境电子商务零售进口退货中心仓模式”。

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近年来，中国跨境电商零售进口业务发展迅猛，消费者对购买的跨境电商零售进口商品不满意要求退换的情况非常普遍，据不完全统计，各大电商平台正常退货占比在5%-15%，而跨境电商零售进口商品“退货处理难”的问题一直困扰着电商企业。为了完成跨境商品的退货，企业需在海关特殊监管区域外设置专用的收件仓库进行存放，将退货商品进行理货、分拣后才能运入区内的仓库重新上架，进行二次销售或其他处理，这不仅增加了企业的运营成本，也延长了退货周期。

为了解决进口商品的退货处理难题，2019年起，广州海关率先支持企业在广州南沙综合保税区探索设立跨境电商零售进口退货中心仓，允许消费者退货包裹通过卡口登记方式直接入区，在区内“一站式”完成分拣、理货、退货申报、重新上架等所有流程，实现集约化作业与合理监管，有效地降低跨境电商企业经营成本并缩短整体退货时间，更进一步提升消费者购物体验。

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退货中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下，跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业，可在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品退货专用存储地点，将退货商品的接收、分拣等流程在区内实施。该模式进一步理顺了跨境电商网购保税零售进口业务流程，打通国内消费者退货的“最后一公里”，将促进跨境电商零售进口业务进一步健康发展。

跨境电商网购保税进口1210模式适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品。适合开展跨境电商保税进口（1210）业务的区域范围：仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点城市的海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）。

值得一提的是，跨境电商BBC保税备货进口业务中的保税仓的仓储与配送物流运营管理，可以使用四方网络跨境电商BBC系统提供全面信息化解决方案，该方案可以帮助跨境电商BBC保税备货进口保税仓经营者实现高效而精细化的物流运营管理，并实现与跨境电商进口电子商务平台、进口口岸海关与商检系统或公共通关服务平台，以及物流渠道商系统对接。

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据介绍，退货中心仓模式减少了快递公司揽件后运输到区外退货仓的运输、装卸搬运和区外分拣、检验等环节，节省运营成本，缩短退货时间，是对跨电企业和消费者的一项重大利好政策。此次“跨境电子商务零售进口退货中心仓模式”的全面推广，让退货流程更加规范和便利，将吸引更多的电商企业入驻并设立中心仓，也会吸引更多企业参与进来。

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