近日，中国（福建）自由贸易试验区厦门片区（简称“厦门自贸片区”）跨境电商综合服务平台正式上线并启动运营。该平台由厦门自贸片区原跨境电商公共服务平台升级而来，旨在进一步挖掘外贸新动能，助力数字跨境电商生态圈的形成，还将协同推进数字产业化、产业数字化，加快数字自贸区建设步伐。

据悉，相关企业可通过手机或电脑进入厦门自贸片区跨境电商综合服务平台，并可在平台办理业务申报、出口自主结汇、免征不退登记及新增企业注册、政策法规、法律服务、信用管理等政府公共服务。同时，该平台增加了园区入驻、通关代理、物流、海外仓、运营、数据工具、培训、知识产权、产品认证、金融服务、外综服、律所服务等市场化服务。此外，该平台还进一步整合了电商资源，链通跨境电商产业链上下游，目前已有40余家跨境电商服务商入驻。

跨境电商综合服务平台，专门服务于跨境进出口贸易，在提供公共服务的同时，提供通关、物流、退税、供应链服务、金融服务等多方面综合性服务。依托线下实体与线上平台一体化打造的围绕跨境贸易开展的综合服务平台，以线上B2B+B2C为跨境贸易交易模式，结合线下实体配套以及一体化通关服务和供应链服务，是跨境贸易综合服务平台的主要建设内容。

关于跨境贸易综合服务平台运营规划与建设，可以使用四方网络跨境贸易综合服务平台解决方案进行信息平台搭建，该方案面向各地跨境贸易业务运营场地，服务于外贸企业、进出口企业、电商商家、电商物流等企业，集跨境电商通关服务、一般贸易通关服务、外贸综合服务、电商服务和物流服务于一体。

厦门自贸委相关负责人表示，已上线运营的厦门自贸片区跨境电商综合服务平台，将秉持统一开放、公平、公正的原则，把现有的线下跨境电商服务体系同步到线上，延伸实现业务在线化，降低企业成本，切实提升贸易便利化水平，并将吸引更多跨境电商服务企业入驻。

接下来，该跨境电商综合服务平台还将逐步增加政策兑现、询价、业务洽谈等服务模块，努力拓展更多线上服务功能，不断推动厦门跨境电商综合试验区建设。

值得一提的是，今年11月1日，厦门“单一窗口”跨境电商单日业务申报量19.7万票，单日同比增长超四倍（其中，跨境电商网购保税备货模式1210发展迅猛），交易金额约4800万元。双11期间，为全力保障此次大促期间跨境电商业务平稳运行，厦门“单一窗口”根据各平台活动的规则及时研判，超前部署、提早谋划，力保商品通关“零等待”。

其中，大促前夕，厦门“单一窗口”平台运营单位组建专项保障小组，负责攻关落实各环节可能遇到的困难。期间，专项保障小组结合以往活动期间的数据，分析、预判此次大促的峰值与低谷，动态调整相应的保障机制；深度摸排巡检业务数据承载的主要设备及网络，进一步筑牢基础设施屏障，提升平台运行的安全性、可靠性；反复做好业务通关测试和流程演练，力保出现问题响应及时；全天候监测业务数据，并对关键数据节点布控预警，使数据传输交换通道更加畅通；实行7天24小时轮班值守，使业务咨询迅速响应，发现问题可以及时解决。

厦门“单一窗口”有关负责人表示，下一步，平台将全面总结此次保障经验，不断优化机制、完善预案，进一步提升服务能力、深化服务质效，促进厦门自贸片区跨境电商业务的发展。