1．Lazada本土店运营地图正式上线

据“酷魄跨境”消息，近日，东南亚电商Lazada正式上线本土店运营地图。内容涵盖10大运营模块版图、64个技巧模块拆解、230+细分运营思路。

据悉，10大运营模块涵盖指的是店铺入驻、站点对比、物流回款、运营思路、大促日历、选品方法、Listing上架、流量、转化以及客服；64个技巧模块涵盖是指本土店入驻资质、各站点入驻对比、打款日期、类目限制、物流路径、回款方案、孵化期、大促日历、选品逻辑、关键词思维、主图优化、标题优化、超级推广、联盟推广、营销工具、售前售后客服等。其中，共230+细分运营思路，则是将64个运营技巧模块中的每一个模块，进行点对点梳理讲解。

据了解，选品模块上，主要从根据需求选品、确定主营类目、选品逻辑、类目思维、关键词思维、热销店铺思维、热销榜单思维、飙升思维，去逐级拆解，提供具象技巧方法。

流量模块上，在整体运营思路模块，主要从入驻阶段、初中高级孵化期、流量、转化、数据分析以及店铺评分，递进式梳理店铺整体运营框架。

此外，在Listing上架模块，主要从打造爆款的七个要素、PC端与移动端差异、主图、产品图片的规格要求、详情描述、视频、产品定价、上架正确类目、好评评论，多维度全方位教你如何打造优质Listing。

2．Shopee推出退货取件综合物流“Flash Express”

近日，东南亚电商Shopee新推出退货取件综合物流“Flash Express”，买家现可通过Flash Express综合物流的到付取件服务将包裹退还给卖家。此项服务仅适用于特定服务区域。买卖双方皆可在Shopee App中即时追踪退货状态。

据悉，在Shopee为卖家账号开启该服务后，该选项将出现在所有新发起的退货申请中。如果卖家在买家发货后的5天后仍未收到退货包裹，请在Shopee App中向Shopee提出争议（点选Discuss按钮）。需要注意的是，买家发货6天后系统将会自动处理退款。若尚未收到退货包裹，请于5天内提出争议以免系统直接进入退款程序。

Shopee将与卖家协调退货运费（RSF）。卖家需确保钱包有足够余额支付退货运费。如果卖家无法在1-2天内支付相关金额，帐号则可能会被禁用。

据介绍，在买家向卖家询问退货的运送方式上，买家目前有三种退货选择：Flash Express退货取件、J&T Express自行寄件和买家自行安排退货。买家若选择Flash Express退货取件和J&T Express自行寄件，则无需支付任何运费。买家可通过Shopee App中的物流追踪码轻松安排取货或自行寄件。不过，Flash Express退货取件服务仅适用于特定服务地区。

此外，若买家选择自行安排退货选项，则可以使用任意物流退回包裹并需预付运费（M Lhuillier的商城和海外退货除外）。对于本地卖家（非商城卖家），Flash Express将会在卖家登记地址尝试投2次。Flash Express物流人员在每次投递前会先透过短信或电话与卖家联系。

据了解，无人认领的退货包裹将被送往Shopee Tutuban办公室。卖家如果想认领包裹，请在14天内发邮件至help@support.shopee.ph联系Shopee；Flash Express会在周一至周五时将包裹转移至Shopee Tutuban办公室。