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驼铃精选的会员营销管理,你知多少?

文章来源:四方网络    作者:4PNT    发布时间:2021-06-25

对大多数人来说,听得最多且能熟悉的聊上几句的商业模式莫过于新零售。线上与线下深度的融合后,所形成的全渠道生态商业模式就是新零售。这里的生态商业模式属于一种新的生态,就是商家会把供应商跟消费者放在一起统一管理,形成的新生态圈。我们要做的事情,就是把生态圈里的所有消费者都当成潜在客户,进行会员式营销管理。

当下大型生态就有腾讯生态、海尔生态、百度生态、阿里生态等,如今没有哪个大型企业不做生态的,圈起自己的生态进行营销已成为各大行业的共识。想要对消费者进行会员式营销管理,就少不了驼铃精选提供的会员营销管理相关的系统。

驼铃精选营销管理平台能够通过商业资源共享的模式与合作伙伴共同成长,实现“社群”形态的商业营销管理,让商家抱团发展。驼铃精选会员营销系统能够帮助商家承接线上线下流量、活动、交易等数据的基础上,搭建私域流量会员服务中心。利用多样化的互动营销工具、基于丰富的会员标签为会员带来创新的个性化交互体验和服务,实现精准营销,并进行持续转化。接下来,跟着小编一起来深入了解吧。

会员管理

所有会员都会在会员管理系统中显示,并且呈多维度的方式展现。商家能够通过会员查询、会员人群、标签管理、人群运营和场景运营来管理会员。

会员查询

商家可以通过会员查询,查看所有会员的信息,如姓名、电话、消费次数、消费金额、注册时间等详细情况。商家可以根据提供的信息,给会员贴标签,也可通过会员管理系统将会员分配给指定的销售人员。让销售员负责跟会员对接、跟进、促单。当销售人员对会员进行信息变更时,会员管理系统里的信息记录也会随着销售员的变更而更新记录。当然,这种变更是可查询的,商家完全不担心会员信息会被随意乱改。

会员等级(还在完善中)

商家可以利用会员管理系统定制专属于自己的管理体系。如会员等级,会员可以通过累计消费金额、存在时间长短、签到活动等方式来定制会员成长体系。会员的等级越高,获得的权益就越多,如普通会员购物打9.5折,白金会员购物打9折,黄金会员购物打8.8折附赠50-5优惠券等权益来提高客户的粘粘度。

标签管理

商家可以通过各个维度给会员打标签,后期可以通过标签来为会员分群维护。标签管理的存在,是为了方便商家管理,分析会员行为,防止会员流失。在会员查询界面中,商家可以为会员贴标签,利用这些标签,商家可以精准的为会员进行导购,提高会员的交互体验。也可以在会员营销管理系统中查看会员消费情况,从而进行数据分析,根据不同的会员,开展不同的营销方式,达到精准营销的目的,同时唤醒沉睡的会员。

会员人群

商家可以通过会员标签分销会员行为,然后根据会员行为来做分类。系统可以根据商家设立的条件智能分群,如商家想设立【最近有访问】+【最近有加购物车】的会员属于潜在客户,那么系统就会根据商家设立条件,把满足对应条件的会员自动将同一类型的会员归类为潜在客户,这样便于商家进行一对多的会员管理。

人群运营

人群运营是针对会员人群而设计的营销模块。商家可以根据会员人群分类来做营销方案,如未消费新增客户(近3个月有浏览店铺,但未进行消费的顾客),我们通过系统设置为这类客户推荐各种商品优惠方案。商品优惠方案的推送方式可以根据设置,自动触发不同的接触方式,如短信、邮件、微信公众号、人工电话、机器人电话等,形成任务列表的形式,可传输到第三方软件,这种方式还能够按照商家的活动时间来定时。如此一来,商家就可以节省很多时间来开展其他业务。

场景运营

商家可以通过场景运营界面设置不同的场景进行营销,如会员生日快到时,就会自动触发生日月活动,通过活动提高会员粘性;当某个节日快到来时,就会自动触发节日月活动,通过活动提高会员的购买欲;当会员购买的产品快用完时,就会触发商品周期,通过商品周期计算出已使用完或即将用完商品的会员,给他们推送相关产品活动,从而引导会员进入商城进行浏览购买商品。

上面只讲了驼铃精选会员管理系统的功能介绍,还有更多的功能等着大家解读。想深入了解驼铃精选吗?想,就长按二维码关注我们,然后联系我们哟~


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