驼铃云9月13日跨境电商报：eBay物流政策更新 亚马逊退货新策
文章来源：四方网络 作者：4PNT 发布时间：2021-09-13
驼铃云9月13日跨境电商报，了解最近的时事，随时做好分析跨境动态，抓住商机或及时改变公司战略方向。
1.eBay在原有物流要求基础之上更新了 SpeedPAK物流管理政策 相关原内容如下：
尊敬的eBay賣家：
自2021年7月1日起，對於運往歐盟物品單價不超過150歐元的交易，eBay平臺已經實行增值稅的代收代繳政策。針對上述貨品，SpeedPAK物流管理方案安排時效較快的清關渠道進行派送，因此eBay已根據實際運輸情況大幅縮短SpeedPAK經濟型物流選項及SpeedPAK標準型物流選項對應的預計運送時間。對於平臺未代收代繳的運往歐盟物品單價高於150歐元的交易，則按照相關法規需要通過DDU（Delivered Duty Unpaid）的方式交貨給歐盟地區買家。為配合其較長的清關時效，eBay已經在八大網站（美國、英國、德國、澳洲、法國、意大利、西班牙、加拿大）上線對應的SpeedPAK專屬物流選項——SpeedPAK EU DDU Shipping Service，並建議使用SpeedPAK服務的賣家為其出口至歐盟國家單價高於150歐元的直郵商品選用該物流選項。若賣家仍舊提供與實際運送時效不符的SpeedPAK標準型及經濟型物流選項，可能會導致未收到貨物糾紛個案的增多，從而對賣家帳號產生負面影響。
因此，eBay在原有物流要求基礎之上更新了 SpeedPAK物流管理政策，針對賣家銷往德國、意大利及西班牙路向物品單價高於150歐元（不包含運費）的直郵商品，政策將要求賣家100%提供SpeedPAK EU DDU物流選項或特快型物流選項，並實際使用與物流選項匹配的SpeedPAK標準型服務或者符合政策要求的特快型物流服務（詳情請見政策頁面）。相關調整將於2021年9月12日（交易日）正式生效，最新考核要求如下：
德國網站SpeedPAK EU DDU物流選項：
意大利網站SpeedPAK EU DDU物流選項：
西班牙網站SpeedPAK EU DDU物流選項：
2.亚马逊将于2021年10月21日推出退货绩效仪表板。退货绩效仪表板中有三个需要重点关注的关键性退货绩效指标：
在不到24小时内批准退货请求；
被拒绝的退货请求总数；
退货相关买家联系率。
而且，退货分析页面和退货绩效仪表板将会一起运作，此工具可使卖家辨识任何遇到退货问题的产品清单，以帮助卖家及时进行处理。还能帮助卖家及时得知每个产品列表中需要优先处理的退货问题，及时处理解决以期使买家有良好的退货体验。卖家还可以从管理退货页面中弹出的页面里查询退货绩效指标摘要。
3.2021年9月30日本站点亚马逊积分中心“立即应用”功能键上线，可以开始为账户和商品级别设置积分比例。 2021年11月1日 积分中心自动更新账户积分比例。在2021年10月31日前客户需要登录亚马逊积分中心查看是否需要修改积分设置或取消计划更新。若未做任何修改，从 2021年11月1日起，账户中的所有商品都将根据默认值，被设置为1%的积分。
2024-01-12
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