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如何沉淀1000万+私域用户?谨防误区

文章来源:四方网络    作者:4PNT    发布时间:2021-11-04


做了那么久的电商,不能说百分之一百的人都懂得什么是私域流量。关于私域流量的介绍,可以关注‘驼铃云’公众号文章进行了解。

公域流量跟私域流量之间都有个会让人下意思忽略的关键点,即私域运营能力。

当客户在公域平台中搜索到你的店铺,并且下单了,那么你就可以利用AI电话外呼、微信好友方式或DM单的方式把客户加入私域中,陆陆续续的壮大你的私域用户。

这时候,私域运营的能力就决定了私域流量的规模。比如你一天发500个包裹,DM单转化率能够做到5%,则一天能够获取25个好友,一个月就有750个好友。若DM转化率提高到10%,一个月就能做到1500个,以此类推,运营一年会有多少好友呢?

利用这种导流的方式来运营,似乎很美好,但是在效率上,如果做不到每个环节都极致的情况下,那么你仍旧会让竞争对手抢走客户的。

有的卖家觉得,只要努力导流跟维护私域就好,其实这是错误的!我们不能以孤立的方式看待私域,我们要去充分运用私域里的客户,引导客户去为你的平台发光发热,所以私域运营的能力真的很重要!

那么我们该怎么去运营私域呢?

其实,私域运营能力的定义很简单,就是在客户活跃的生态内提高触达及高效互动的能力。就以微信生态来说,我们可以打通公众号、小程序、企业微信三个核心触点,同时,通过驼铃云跨境电商O2O平台将线上线下门店进行融合。

小程序没有自带流量的能力,想要促使小程序转化,就需要从私域生态中导流。公众号跟企业微信是沉淀私域客户的地方,也就是前期在公域中导流至私域沉淀后的客户,是为小程序导流的最好触点。

企业微信建立的社群+公众号+小程序,通过驼铃云跨境电商O2O平台互相打通,起到了沉淀、转化的作用。再配合上会员营销管理系统进行拉新,并进行精细化运营私域的能力,就能够源源不断的扩大规模了。

简单来讲,就是通过驼铃云跨境电商O2O平台+微信生态(公众号、企业微信、小程序)来进行拉新获客、沉淀客户、提高转化的运作。具体如何拉新,可以参考驼铃云往期文章《市场竞争激烈,如何获取更多新客、持续引流

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