亚马逊测试CSBA客服外包服务，Wish与捷克邮政合作以缩短配送时间

文章来源：四方网络作者：4PNT 发布时间：2021-08-30

1．亚马逊测试CSBA客服外包服务

据悉，日前，亚马逊正在推行其客服外包服务，旨在为亚马逊卖家处理自助订单提供便利，但目前该服务尚处于测试阶段。据官网介绍，亚马逊客户服务，是亚马逊的一项付费服务，该服务于去年被提出，但近日才开始试行。卖家订阅此服务后，其客户对订单的查询将转至亚马逊客户服务部，卖家无需再自行处理。因货物运送以亚马逊平台作为中介，亚马逊为买家所提供的信息将更准确、及时。

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2．亚马逊联手11 Street在韩国推出海外直购服务

据报道，韩国SK电讯旗下电商平台11街（11 Street）与亚马逊合作推出海外直购服务。通过这项服务，本月底起，消费者将可以从11街网站上订购数千万种亚马逊产品，包括高尔夫用品、图书、电子产品、化妆品等。据了解，目前韩国电商市场由Naver、Coupang、易买得（E-Mart）等企业主导，此次联手亚马逊或将提高11街在韩国电商市场的竞争力。

值得一提的是，韩国统计厅发布的统计数据显示，今年第二季度，韩国网络购物交易总额为46.8885万亿韩元（约合人民币2646亿元），同比增加25.1%，增幅创近十一年来新高。

3．Wish宣布与捷克邮政合作缩短商品配送时间

日前，美国电商平台Wish宣布与捷克邮政合作，以此来为捷克地区的在线订单减少税收和海关方面的复杂环节，缩短商品的交货时间。通过捷克邮政交付的货物，客户无需支付额外的增值税或关税，因为货物将提前在欧盟境内自由流通。

据悉，Wish成立于2010年，该平台通过与支付服务提供商合作，来处理订单付款的相关事宜，其本身不储存产品，也不管理退货。目前全球超过100万卖家使用Wish平台。

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