沃尔玛推出假期退货延长计划，eBay推出“eBay Asademy”计划

文章来源：四方网络作者：4PNT 发布时间：2021-10-29

1．亚马逊美洲站和欧洲站为卖家新增出Zendesk套件

亚马逊美国站和欧洲站近日发布公告称，为卖家推出Zendesk套件，不仅支持卖家在同一页面处理所有买家信息，还具有个性化的代理回复功能。据了解，最新推出的Zendesk套件是一种卖家支持工具，现已在卖家中心合作伙伴网络中提供使用。通过在亚马逊应用程序使用Zendesk套件，卖家可以在同一页面上处理卖家中心消息和所有其他支持渠道。通过代理回复功能，卖家可以看到每条信息旁边的亚马逊订单详情和产品数据，从而处理多达4倍的信息量，再利用这些信息依据模板进行个性化自动回复。

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2．沃尔玛推出假期退货延长计划，最长30天退货

近日，沃尔玛推出假期退货延长计划，让客户有更多时间在假期退货，增加卖家的销售机会。据了解，卖家在参与该计划后，在2021年11月1日至12月25日之间售出或交付的物品将在12月26日开始延长退货。卖家可设置30天或15天退货期，大多数商品可在客户收到商品后30天内退货，但属于奢侈品类别的商品预计需要在客户收到商品后14天内退回。参加该计划的截止日期为10月31日。

3．eBay推出“eBay Asademy”计划，助力保加利亚电商发展

据外媒报道，近日，eBay宣布推出“eBay Asademy”计划，为保加利亚中小企业提供为期一个月的免费培训，助其创建在线店铺和发展电商业务。据了解，参与此次培训的保加利亚中小企业不仅能获得有关广告、物流、订单管理的方案和eBay提供的营销工具、改善建议，还将获得高信用评级以及eBay团队提供的店铺运营指南。截至目前，已有50多个保加利亚企业参与此次培训，而且这些企业大多拥有强大的跨境出口潜力。

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