1．Shopee：未通过实名认证将导致订单无法正常出运

Shopee平台发布公告称，为提供更优质的物流服务，降低非必要运输损失。自3月3日起，针对因买家未通过实名认证（KYC）导致无法正常出运的两类错误订单，将转由境内承运商留仓处理，并等待买家7日内更新实名信息。同时，平台也会提醒买家尽快更新正确的实名信息。对于未成功更新信息的订单会被自动取消，并按仓库异常件处理流程退回卖家。

以下是2种错误订单类型：首先，买家在虾皮App提供的实名信息（姓名和手机号码）与实际在EZ WAY（易利委）上完成认证的身份证实名或者手机号码不一致，导致在台湾站点无法正常清关的订单。其次，指被在台湾站点海关查验的买家，未在APP EZ WAY上对订单进行预先委任，点选“确认相符”。

Shopee表示，在买家下单时建议卖家可主动提醒买家核实实名认证信息，卖家将会享受更优质的物流服务，届时卖家的顾客也会享受更畅通的快递体验。

此外，Shopee还发布跨境客服系统迁移通知。据介绍，为了提供更加优质的服务，3月29日起，Shopee跨境卖家客服系统将进行新旧系统迁移。因此从3月29日零点起，热线电话、在线聊天以及邮件等咨询渠道的受理时效将会受到不同程度的影响，感谢各位卖家的理解和一如既往地支持。若遇紧急事件，仍然可以通过拨打热线电话联系客服进行登记。

2．Shopee：2022年泰国电商将继续增长

据Bangkok Post报道，由于基于用户群体扩大，以及刺激消费的各种营销促销活动等因素，东南亚电商Shopee预计泰国电商将继续增长。据创意机构We Are Social和Kepios的报告，去年泰国约有3660万人通过互联网购买消费品，同比增长8.7%，总支出为190亿美元。

Shopee泰国高级营销经理Suchaya Paleewong表示：“尽管经济不景气，但2022年泰国电商继续增长，因为线上行为正在泰国顾客中扎根。在过去两年的疫情期间，网上消费者的数量迅速增长。不过，Shopee预计泰国今年增长无法与疫情期间相比。”

据悉，在Shopee的双数日促销活动中，可以明显看到客户群的扩大。自2019年以来，双11和双12等活动不断打破纪录。今年由于人们花更多时间在外面，客户数量略有下降。在疫情第一年，健康产品和快速消费品是Shopee泰国最受欢迎的类别。第二年，家庭生活和园艺产品变得更受欢迎。

据了解，Shopee计划加强营销活动，在现有活动基础上今年又推出了3.15促销活动。并且选择了女演员Davika Hoorne作为品牌大使。

此外，根据Shopee1月至2月的3000万个关键词数据，搜索量最大的产品是货架、斜挎包和吸尘器。与此同时，排名靠前的产品类别是家居和生活，美容和个人护理，以及移动和小工具。热门产品包括墙纸、面膜、智能手机和洗衣球。

据介绍，由于暖武里、清迈和宋卡三个地区的需求强劲，今年泰国各府的用户有更大的增长潜力。2020年到2021年期间，大城市以外的ShopeePay用户有50%以上的同比增长。